to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Pay Çekimleri Ve 1.550 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone Pay ile ilişkilendirilen hattıma, 14 Nisan tarihinden itibaren “faturana yansıt” şeklinde, oğlumun bir kez onay kodu girmesi sonucunda habersiz ve onaysız şekilde düzenli olarak ücretlendirme yapılmaktadır. Her seferinde belirli tutarlarda çekim oldu ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 1.550 TL civarında bir ücret yansıtıldı.
Bu işlemlerle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, herhangi bir aboneliğe kendi rızamla kayıt olmadım ve neye ücret ödediğim net olarak görünmüyor. Konu ile ilgili Vodafone Pay ve Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Apple üzerinden çekim göründüğünü, fakat hangi şirket adına çekim olduğu belli olmadığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu durumda hem hattım üzerinden, hem de Vodafone Pay aracılığıyla iznim dışında işlem yapılmış oluyor ve ben mağdur ediliyorum.
İlgili tarihten bu yana hattımdan ve Vodafone Pay hesabımdan “faturana yansıt” yöntemiyle çekilen tüm tutarların detaylı olarak incelenmesini, hangi firma veya abonelik üzerinden çekildiğinin tespit edilmesini ve iznim dışı yapılan bu ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin tekrar etmemesi için hattımdan ben onay vermeden hiçbir şekilde üçüncü taraf abonelik veya hizmete ödeme yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
