to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Apple Hizmeti Satın Alımıyla 2736,2 TL Ücret İadesi Talebi
22 Mart 2026 tarihinde saat 16.31'de hattıma kayıtlı Vodafone Pay üzerinden, bilgim ve iznim olmadan “Apple hizmeti satın alma” başlıklı bir işlem yapılmış ve faturama 2.736,2 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Telefonuma gelen SMS’te, “Apple hizmeti satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır. Vergiler dahil 2736.2 TL alışverişine aracılık eden Faturana Yansıt ile faturana yansıtılmıştır. Vodafone Pay Kullanıcı Sözleşmesi için tıklayabilirsin: http://vftr.co/vmos vepaş b003” ifadesi yer almaktadır.
Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, hattımı kullanan başka kimse de bulunmamaktadır. Onayım olmadan faturama yansıtılan bu işlem nedeniyle mağdur durumdayım ve şu an neye, kime ve hangi hizmete ödeme yaptığım konusunda hiçbir bilgim bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda Apple müşteri temsilcisini aramam gerektiği dışında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. İznim dışında gerçekleşen bu işlemin Vodafone Pay ve Apple tarafında detaylı şekilde incelenmesini, hattım üzerinden yapılan bu yetkisiz Apple/Vodafone Pay işlemine ilişkin tüm kayıtların kontrol edilmesini ve 2.736,2 TL tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
