to read complaints and reviews, or file yours.Hesaba Geçmeyen 1.000 TL Ücretin Faturadan Silinmesini Talep Ediyorum
Vodafone mobil hattıma ait Mayıs ayı faturamda, Vodafone Pay üzerinden hesabıma geçmeyen bir işlem için haksız şekilde 1.000 TL yansıtıldığını gördüm. Mesajlarda, kayıtlarında ve gelen-giden para hareketlerinde bu işlem görünmesine rağmen, hesabıma herhangi bir para girişi olmamasına karşın bu 1.000 TL tutar son ayım olan sözleşme döneminde faturama eklenmiş durumda.
Bilecik Bozüyük’te kullandığım hattım için yaklaşık 6 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi ve yaşadığım durum adeta görmezden gelindi. İstenildiği takdirde ilgili kayıt ve belgeleri şirketle paylaşabilirim.
Hesabıma geçmeyen ve haksız yere faturama yansıtılan 1.000 TL’lik tutarın derhal incelenip düzeltilmesini, bu hatanın faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir haksız tahakkuk yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet iletişime geçildi, arayan arkadaşlarda yardımcı olmaya çalıştılar fakat, bir değişiklik olmadı, buradan iletmiş olayım, son faturayı ödemeyeceğim, gerekirse 20 bin fazladan verip mahkemeye razıyım iyi günler.
