to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında İade Edilen Modem İçin Haksız 400 TL Ücret
Vodafone Net 2024 Kış Devam Kampanyası 200 Mbps aboneliğimi 16.05.2026 tarihinde telefon üzerinden iptal ettirdim. Ardından 21.05.2026 tarihinde modemi MNG-DHL Kargo ile “Alıcı: vf net bireysel modem” adına gönderdim. Kargo takip kodum 986230513639 olup, 22.05.2026 tarihinde kargoyu M****** K****** isimli kişiye teslim edilmiş olarak görüyorum.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 22 Haziran’da tarafıma “iade edilmeyen modem ücreti 400 TL fatura edilecektir” şeklinde SMS gönderildi. Oysa modemimi belirtilen şekilde, zamanında ve eksiksiz olarak kargo ile iade ettim ve elimde kargo takip bilgisi bulunuyor. Buna rağmen modem iade edilmemiş gibi işlem yapılması ve 400 TL ücret yansıtılacağının bildirilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de haksız bir ücretlendirme anlamına gelmektedir.
Müşteri numaram 0007345182’dir. Modem iademin sistemlerinizde kontrol edilerek kayıtların düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılacağı bildirilen 400 TL modem ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
