Yıllardır İnternetsiz Mağdur Müşteri Altyapı Eksikliği Nedeniyle Vodafone’a Şikayet

Yaklaşık bir yıldır Vodafone sabit internet abonesiyim ve Üsküdar’daki evimde bu süre boyunca internet bağlantısı alamıyorum. Defalarca kez bildirmeme rağmen apartmana 5G altyapısı çekilmediği için evde internetsiz kalıyoruz.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen sorun çözülemedi. Aynı zamanda turizm şirketimizin kurumsal hatları da Vodafone üzerinden olduğu için evden sağlıklı çalışamıyor ve ciddi iş kayıpları yaşıyoruz; hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayız.

Bir yılı aşkın süredir altyapı problemini çözemeyen bir firmanın, elektronik atık toplama gibi yeşil projelerle öne çıkmaya çalışmasının da gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, gerekli altyapının bir an önce tamamlanmasını, aksi durumda hattımı Turkcell’e taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.