Vodafone Red Sınırsız GB Tarifesinde Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunu

Vodafone’a yeni geçerek Vodafone Red Sınırsız GB tarifesine abone oldum ve yaklaşık 14-15 gündür hattı aktif olarak kullanıyorum. Ancak daha 15 gün bile olmadan ciddi şebeke ve internet problemleri yaşamaya başladım. İstanbul Üsküdar Yavuztürk Mahallesi’nde neredeyse hiç sağlıklı çekim yok, internet doğru düzgün çalışmadığı için günlük işlerimi, ihtiyaçlarımı bile halledemiyorum.

Bu süre içinde aynı sorun devam ettiği için müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, ancak her defasında “Herhangi bir sorun görünmüyor.” denilerek geçiştirildim. Bana ne bir kayıt numarası verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. 12 Aralık saat 17.00 civarından beri şebeke ve internet kalitesi yüzünden hattı verimli şekilde kullanamıyorum ve resmen mağdur oldum.

Kısa sürede çözülemeyen bu şebeke ve internet sorunları nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum. Bu nedenle, cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve hattımın bana ek bir ücret çıkmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.