to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Teklifindeki Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Talebi
Vodafone Net evde internet 50 Mbps fiber aboneliğimi aylık 520 TL olarak kullanmaktayım. Abone numaram 0010858503’tür ve yaklaşık 7 yıldır Vodafone Net müşterisiyim. Uzun süredir aynı hizmeti kesintisiz şekilde almama rağmen, taahhüt yenileme aşamasında karşılaştığım fiyat politikası beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Taahhüt sürem yaklaşırken hem tarafıma yapılan aramada hem de benim müşteri hizmetlerini aramam sonucunda, yeni taahhüt için aylık 690 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat teklif edildi. Aynı hizmet için bir anda bu denli yüksek bir artışla karşılaşmak benim açımdan kabul edilebilir değildir. Üstelik uzun yıllardır müşteri olmama rağmen, sadakatimi dikkate alan daha makul bir teklif veya alternatif bir kampanya sunulmaması da ayrıca rahatsızlık vermektedir.
Mevcut aboneliğimi daha uygun ve makul bir fiyat üzerinden yenilemek istiyorum. Bu nedenle tarafıma, uzun süreli müşteriniz olmamı da göz önünde bulundurarak gerçekçi bir indirim veya avantajlı bir kampanya sunulmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri Temsilcisi Tuğba hanıma ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için çok teşekkür ederim.
