Yeni Modem Kurulumu Sonrası 10 Gün İnternetsiz Kalma Ve Mağduriyet

Vodafone ev internet aboneliğim için yeni modem kurulumu yapıldı ancak kurulumdan bu yana en az 10 gündür internete bağlanamıyorum. Modemde zaman zaman kırmızı ışık yanıyor, bazen ise hiçbir ışık yanmıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde bu sorunu yaşıyorum. Defalarca bağlantı kurulmasını denememe rağmen internete erişemiyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, en kısa sürede destek vereceklerini ve aciliyetimin belirtildiğini söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sorun hala çözülmedi. Bu süre zarfında yaşadığım mağduriyeti gidermek adına da herhangi bir geçici çözüm veya destek sunulmadı.

Yeni kurulum yapılmasına rağmen bu kadar uzun süre internetsiz kalmam ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Adresime en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek arızanın acil olarak giderilmesini, bağlantımın aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.