to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hizmet Numarasının Yanımda Uygulamasında Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetinde Kaba Tavır
Vodafone ev internetimi yeni adresime nakil ettirdim. Eski hizmet numaram 0018909611 iken şu an aktif olması gereken hizmet numaram 0019146748. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında hâlâ eski olan hizmet numarasını görüyorum ve yeni hizmet numaramı uygulama üzerinden bir türlü aktif edemiyorum.
Bu sorunu çözmek için 0542********00 numarasını defalarca aradım ancak her görüştüğüm kişi farklı bahaneler üretti ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hatta bir görüşmede sadece telefonu açıp kapatmam söylendi, bugün görüştüğüm temsilci ise sorunu çözemediği gibi bir de bana “fazla fevrisiniz” diyerek azarlayıcı bir tavır sergiledi. Tüm bu aramalara rağmen herhangi bir kayıt numarası dahi oluşturulmadı ve sorunumla ilgilenilmedi.
Vodafone gibi kurumsal bir markadan hizmet alamıyor olmak ve üstüne bir de bu şekilde müşteriyle konuşulması beni hem mağdur hem de son derece rahatsız etti. Yeni hizmet numaram olan 0019146748’in derhal sisteme doğru şekilde tanımlanarak Vodafone Yanımda uygulamasında aktif edilmesini ve çağrı merkezi personelinin üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey çözülmedi şikayetim aynen devam ediyor insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Sorunumu acil çözmenizi bekliyorum
Sorunum hala devam ediyorum sisteme güncel müşteri numaram eklenmiş ama o müşteri numarasına tıklayınca eski müşteri numaramdaki bilgiler ekrana geliyor koca Vodafone böyle basit bir sorunu bir ayda çözemedi
