Yeni Hizmet Numarasının Yanımda Uygulamasında Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetinde Kaba Tavır

Vodafone ev internetimi yeni adresime nakil ettirdim. Eski hizmet numaram 0018909611 iken şu an aktif olması gereken hizmet numaram 0019146748. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında hâlâ eski olan hizmet numarasını görüyorum ve yeni hizmet numaramı uygulama üzerinden bir türlü aktif edemiyorum.

Bu sorunu çözmek için 0542********00 numarasını defalarca aradım ancak her görüştüğüm kişi farklı bahaneler üretti ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hatta bir görüşmede sadece telefonu açıp kapatmam söylendi, bugün görüştüğüm temsilci ise sorunu çözemediği gibi bir de bana “fazla fevrisiniz” diyerek azarlayıcı bir tavır sergiledi. Tüm bu aramalara rağmen herhangi bir kayıt numarası dahi oluşturulmadı ve sorunumla ilgilenilmedi.

Vodafone gibi kurumsal bir markadan hizmet alamıyor olmak ve üstüne bir de bu şekilde müşteriyle konuşulması beni hem mağdur hem de son derece rahatsız etti. Yeni hizmet numaram olan 0019146748’in derhal sisteme doğru şekilde tanımlanarak Vodafone Yanımda uygulamasında aktif edilmesini ve çağrı merkezi personelinin üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.