to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te 4 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde, 01.04.2026 tarihinde saat 14:20 itibarıyla tam bir kesinti yaşanmaktadır ve yaklaşık 4 saattir hiçbir şekilde internete erişim sağlayamamaktayım. Aboneliğime ait hizmet numaram 0018197153’tür.
Konuyla ilgili bilgi almak için 0542********00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem yalnızca “bölgenizde arıza çalışması var” şeklinde otomatik bir anons yaparak görüşmeyi sonlandırmakta ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermemektedir. Her fatura döneminde SMS ile anlık bilgilendirme yapan Vodafone’un, saatlerdir süren bu kesinti ve arıza çalışmasının ne zaman sonuçlanacağı konusunda tek bir bilgilendirme dahi yapmaması kabul edilemez.
Müşteri temsilcisine ulaşılamaması, muhatap bulunamaması ve sürece dair şeffaf bilgi verilmemesi, hem hizmet alımını hem de günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkilemekte, mağduriyete yol açmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesi adına; internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, kesinti süresinin faturamdan mahsup edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu ciddiyetsiz yaklaşımın devam etmesi durumunda, taahhüdümü tek taraflı feshederek farklı bir operatöre geçiş yapacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyacınız duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece konu ile ilgili aradınız bölgede çalışma olduğunu zaten otomatik cevap verilmişti. Ben mağduriyetimin giderilmesini rica ettim ve bir mail gönderdiniz mesai saatleri dışında olduğu için yarına kalacağını bildirdiniz. Bir müşteri olarak çözüme kavuşmadı gerekli hassasiyeti göstermenizi beklerdim üzülerek söylüyorum ki farklı bir operatör bakacağım
