Vodafone Ev İnterneti Nakil İşleminde Sürekli Oyalama Ve Yanıtsızlık

19 Ağustos’tan bu yana Vodafone ev interneti nakil işlemi için uğraşıyorum ve bir türlü sonuç alamıyorum. Yaklaşık bir buçuk haftadır defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir gerekçe ile oyalandım.

Müşteri hizmetleriyle toplamda yaklaşık 5 kez görüştüm. İlk aradığımda ödenmemiş faturam olduğu söylendi, faturayı ödedim. Tekrar aradığımda bu kez hatta kısıtlama olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Birkaç gün sonra yeniden aradığımda yine ödenmemiş faturam olduğu belirtildi, onu da ödedim, tekrar aradığımda yine kısıtlama bahanesiyle işlem yapılmadı. Bugün yaptığım görüşmede ise bu defa adresimin sistemde görünmediği, bu nedenle işlem alınamayacağı ve saat 10.30’da aranmak üzere randevu oluşturulduğu söylendi, fakat belirtildiği saatte kesinlikle herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde de bekleyen talep olduğu için işlem gerçekleştirilemediğine dair uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Hem telefonda hem uygulamada bu şekilde tıkanmış durumdayım.

Müşteri numaram 0010859770’dir. Tüm bu aksaklıklar ve oyalamalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ev interneti nakil işleminin derhal ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini, süreçteki aksaklıkların incelenmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.