to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste İnternet Nakli Hatası Ve Yardım Yok
Vodafone ev interneti 200 Mbps paketim için yaklaşık 3 gündür taşındığım yeni adrese nakil işlemi yaptırmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde toplam 3 kez aradım, her seferinde işlemin son adımda hata verdiği, beni arayacakları ve aynı gün dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve başvurum tamamlanmadı.
Taşınmış olmama rağmen internetim aktif edilmediği için hem kişisel işlerim hem de çalışmalarım aksıyor ve mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleri üzerinden işlem yaptığım halde ne bir SMS ne de net bir bilgilendirme gelmedi, her aradığımda sadece beklemem söyleniyor.
Nakil işleminin acilen tamamlanarak internetimin yeni adresimde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sistem üzerinden nakil başvurusu da yapılmıyor 3 kez müşteri hizmetleri dönüş yapacağız dedi tüm bilgileri aldı ama sonuç yok lütfen bugün işlem tamamlanması için acil iletişime geçin
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
