to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kurulum Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Orijinal Adaptör Talebi
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettirip Vodafone ev internetine geçtim. Şanlıurfa Haliliye Yenişehir Mahallesi 230. Sokak Kardelen Apartmanı Kat: 3 No: 7 adresime kurulum için gelen Vodafone personeli, yeni verdikleri ZTE marka modemi Türk Telekom’un eski modeminin güç kaynağına bağladı ve Vodafone modeminin kendi adaptörünü kutusuyla birlikte yanlarında götürdü.
Şu an Türk Telekom, eski modemi ve güç kaynağını iade etmemi istiyor; ancak Vodafone modemi hâlâ Türk Telekom’un adaptörüne bağlı olduğu için fişi çektiğim anda internet tamamen kesiliyor. Yani Türk Telekom’a iade yapmam gerekiyor, fakat Vodafone modemi internetsiz bırakmamak için adaptörü veremiyorum ve bu durumda mağdur oluyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda "bağlıyız" denilip telefon yüzüme kapatıldı; kimse net bir çözüm sunmadı. Ben o güç kaynağını kendim aldım, size ait olmayan bir şeyi neden götürdüklerini anlamıyorum. Ayrıca kimseye bir şey söylemek istemiyorum.
İnterneti sorunsuz kullanabilmem için Vodafone’un, ZTE marka modemime ait olması gereken orijinal güç adaptörünü tarafıma yeniden temin etmesini ve kurulum sırasında yapılan bu hatalı işlemin en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim giderilmesi. Vodafone ev interneti modemi satın aldı. Sizin personeller gelip bağladı fakat modemi Türk Telekom'un adaptörüne taktılar Kutudan çıkan Vodafone adaptörünü. Kendileriyle götürmüşler benim Türk Telekom'un modem be adaptörünü iade etmem gerekiyor adaptörü fişten çekince internet gidi derhal sizin personellerinizin götürdüğü adaptörü bana teslim etmeleri gerek kullanabilmem için bir de kendi paramla almışım neden personeliniz ona ait olmayan bir şeyi götürüyor
