Tahsil Edilen Ücret Ve Tanımlanan Paketin Uyuşmazlığı, Çözüm Bekleniyor

05.08.2026 tarihinde tod TV üzerinden Süper Dolu Paketi (Yıllık) paketini 4.068 TL ödeyerek satın aldım. Ancak hem Smart TV uygulamasında hem de mobil uygulamada hesabıma tanımlanan paketin Süper Lig Paketi (Yıllık) ve 3.468 TL bedelli olarak göründüğünü fark ettim. Yani benden tahsil edilen tutar ile tanımlanan paket ve paket ücreti birbiriyle uyuşmuyor.

Bu durumla ilgili olarak mail, WhatsApp, telefon ile arama ve internet siteniz üzerinden sorun bildirimi yolu ile defalarca tarafınıza ulaştım ancak ne bir düzeltme yapıldı ne de sorunu gerçekten sahiplenip çözecek bir muhatap bulabildim. Ödemesi alınmış bir paket yerine daha düşük içerikli ve farklı bedelli bir paketin tanımlanması ve bunun günlerdir düzeltilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ben, satın almış olduğumu düşündüğüm Süper Dolu Paketi (Yıllık) paketimin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve sistemlerinizdeki paket adı ile ücret bilgisinin, benden tahsil edilen 4.068 TL’ye uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.