to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İhmal Edildi, 5000 TL Geri Ödeme Bekliyorum
7 Ağustos 2026 tarihinde saat 12.07’de Oykuwear üzerinden 42 beden, 5000 TL tutarında bir abiye elbise siparişi verdim. Sipariş esnasında abiyelerde iade olmadığı, sadece değişim ve hediye çeki olduğuna dair bilgilendirme yapılıyordu. Buna rağmen cayma hakkımın bulunduğu ve 7 gün içinde iptal hakkım olduğunun da yazdığını gördüğüm için, siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal talebimi ilettim.
Mesajımın üzerinden zaman geçmesine rağmen hemen hiçbir işlem yapılmadı, yaklaşık 2 saat sonra bana “kargo çıkışınız sağlanmıştır” şeklinde dönüş yapıldı ve siparişimi iptal etmediler. Yazışmalarda cayma hakkımın olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, bu hakkımı kullanmama izin verilmedi ve daha sonra “siparişiniz oluşturulmuştur” mesajı geldi. Ardından 172175931869 takip numaralı kargonun tarafıma teslim edildiğine dair SMS aldım.
Ben siparişi verdiğim dakikalarda, ürün kargoya bile verilmeden iptal talebinde bulunmuşken, bu talebimin dikkate alınmamasını ve WhatsApp üzerinden son derece ilgisiz, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmesini kabul edemiyorum. Cayma hakkım doğrultusunda siparişimin iptal edilmesini ve 5000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
