to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Girişi Nedeniyle Nakil İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone ev interneti “Evde Fiber 100” aboneliğim için nakil işlemi talebinde bulundum. Ancak müşteri danışmanının benim söylediğim adresi sisteme yanlış girmesi nedeniyle nakil işlemi iptal edilmek zorunda kaldı. Ardından nakil iptal talebi oluşturduk fakat 15 Haziran’dan bu yana iptal işlemiyle ilgili herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bir bilgilendirme mesajı gelene kadar beklemem gerektiği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme olmadı. Bu süreçte hem internet hizmetinden yararlanamıyorum hem de belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram 0018977939’dur. Nakil ve iptal sürecimin acilen kontrol edilerek sonuçlandırılmasını, yanlış girilen adres nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
