to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Açılan Abonelik Ve Çifte Faturanın Düzeltme Talebi
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde, paket yenileme sürecinde yaşadığım hata ve mağduriyetin düzeltilmesini istiyorum. 10.09.2026 tarihinde bitecek olan Vodafone ev interneti paketimi, bitiş tarihinden önce yenilemek için aylık 749 TL fiyatlı 100 Mbps w paketine başvuruda bulundum. Ancak yenileme işlemi yapılması gerekirken, adımda 0018872092 ve 0019178036 numaralı iki ayrı abonelik açılmış.
Bu nedenle tarafıma aynı dönem için toplam 1.472,95 TL tutarında iki adet fatura çıkarılmış durumda. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu hatayı düzeltemeyeceklerini söylediler ve fazla açılan abonelik ile buna bağlı fazla fatura için bir çözüm sunmadılar.
Benim talebim, fazladan açılan aboneliğin iptal edilmesi, bu aboneliğe bağlı haksız yere çıkarılan faturanın tamamen iptal edilmesi veya doğru tutara düşürülmesi ve tarafıma sadece onayladığım 749 TL’lik paket üzerinden tek bir fatura yansıtılmasıdır. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekirse fazla tahsilat olduysa iadesinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun giderildi teşekkürler
