to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurlu Günlerde Kesintili Vodafone Ev İnterneti
Vodafone ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır, her yağmur yağdığında düzenli olarak internetimde kesintiler yaşıyorum. Yağmurlu havalarda bağlantı ya tamamen gidiyor ya da çok sık koparak interneti neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.
Bu hizmet için her ay 500 TL ödeme yapıyorum ancak aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemler olumsuz etkileniyor.
Abonelik aboneliği abimin üzerine kayıtlı olduğu için müşteri hizmetlerine bağlanmakta da zorlanıyorum ve bu nedenle sorunu doğrudan iletip kalıcı bir çözüm talep edemiyorum. Buna rağmen, aynı sorun her yağmurda tekrar ediyor ve herhangi bir teknik iyileşme yapılmıyor.
Vodafone’dan, Adana Seyhan’da bulunduğum adresteki bu ev interneti hattındaki arızanın yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini ve yağmurlu havalarda da kesintisiz hizmet alabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone Net ile yaşadığım internet kopma sorunuyla ilgili zaten bir şikayette bulunmuştum, bugün 24 Mayıs 2026 olmasına rağmen aynı problem devam ediyor. Yağmur yağdığı zaman internetim tamamen kesiliyor ve bağlantıyı kullanamaz hale geliyorum.
Yaklaşık bir yıldır her yağmur yağdığında bu sorunu düzenli olarak yaşıyorum. Türk Telekom ekibi adrese gelerek hattı kontrol etti ve eğer sorun devam ederse Vodafone Net ekiplerinin modemi ve bağlantıyı kontrol etmesi gerektiğini, problemin modem kaynaklı olabileceğini söylediler. Buna rağmen hâlâ aynı sorunla karşı karşıyayım.
Her ay yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum ve buna rağmen internetimi ihtiyacım olduğunda, her koşulda kesintisiz olarak kullanamıyorum. Hizmet bedelini tam olarak ödüyorsam, aldığım hizmetin de sorunsuz olması gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone Net’ten, Adana Seyhan’daki adresimde internet kopma sorunumun özellikle yağmurlu havalarda olmak üzere kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa modem ve bağlantı kontrollerinin detaylı şekilde yapılıp sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
