to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Kesintisi, SMS Bildirim Eksikliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Ankara'nın göbeğinde oturuyorum. Vodafone fiber ev internetim var. 24 saattir evimde Wi-Fi yok, Uygulamadan genel bir arıza olduğunu öğrendim fakat SMS ile bilgilendirmek bu kadar zor olmamalı insanları. Vodafone’u arıyorum karşımda muhatap bulamıyorum sadece sesli yanıt cevap veriyor. Neyse, yarım saat uğraşın sonucunda bir müşteri temsilcisine bağlandım sesli yanıttan farklı hiçbir şey söylemedi. Ne zaman gelecek diyorum cevap yok, niye gitti diyorum cevap yok. Ben evden online çalışıyorum ve şu an kendi internet paketimi kullanıyorum. Sözde hattıma 10 GB internet tanımlayacaklardı o da yok, müşteri temsilcisi onu yapamıyoruz ya diyor. Kardeşim ben bu internete aylık para ödüyorsam kendi paketimi kullanmak zorunda kalmamalıyım. Vodafone kullanmak sürünmekten başka hiçbir şey değil gerçekten hiç bu kadar mağdur olmamıştım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
