Vodafone.net’ten 40 Gün Süren İnternetsizlik Ve Haksız Fatura Şikayeti

Vodafone.net üzerinden önce fiber internete geçiş yaptım ancak 15 dakikalık bir kurulum işlemi olmasına rağmen yaklaşık 40 gün boyunca hiçbir şekilde fiber internetim kurulmadı. Bunun üzerine cayma bedeli yansımadan fiber hattımı iptal ettirdim ve yeniden eski ADSL hattıma dönüş yaptım. Fakat bu kez de ADSL hattımı kullanamadım.

07.11.2025 tarihinden bu yana ne fiber ne de ADSL internet hizmetinden faydalanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açılacağı ve ekip yönlendirileceği söylendi, en az 20 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaklaşık bir ay boyunca arıza ekibi gelip hattı kontrol etmedi, sorun çözülmedi.

Kullanmadığım internet hizmeti için her ay fatura yansıtılmaya devam edildi, hattım iptal dahi edilmedi. Sonrasında BTK üzerinden şikayet oluşturarak iptal işlemini zorla sağlayabildim. Abonelik numaram 0006282604, adresim Diyarbakır Bağlar ilçesi Alipınar Mahallesi 31. Sokak No:8’dir.

Ne fiberi kuran ne de ADSL hattımı çalışır hale getiren Vodafone.net yüzünden uzun süredir internetsiz kaldım ve kullanılmayan hizmet için fatura çıkarıldım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, hiçbir şekilde faydalanamadığım internet hizmetine ilişkin hattımın cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden tamamen iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tüm faturaların incelenerek iptal edilmesini talep ediyorum.