to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone.Net İptal İşlemi Gerçekleşmedi Ve Çağrı Merkezi Sorunları
Vodafone.net internetimi nakil için çağrı merkezini aradım taşınacağım adreste altyapı yok diye ücretsiz iptal ettik dediler modemi de yolladım aradan 10 gün geçti iptal etmemişler. Çağrı merkezini aradım böyle bir talep yok diyerek beni bayiye yönlendirdi. Onayım doğrultusunda iptal ettik demelerine rağmen şimdi de sistem sorunundan dolayı iptal olmamış talebiniz yok diyorlar. Siz benim onayımı alıyorsunuz işlem iptal oldu diyorsunuz 10 gün içinde modemi yollayın diyorsunuz modemi yolluyorum şimdi de sistemde görünmüyor diyorsunuz şikayet kaydı oluşturdum halen geri dönmediler. İlgilenmedi kimse gidin bayiden iptal edin dediler. Bayi yapacak ise onayımı alarak nasıl iptal ettiniz diyebiliyorsunuz.? Bayiye de gitmeyeceğim çağrı merkezi sorunu çözmesi için bekleyeceğim tüm çevremde söyleyeceğim asla tercih etmesinler. Yeni abonelikte peşinizden koşuyorlar iptalde ise neler geliyor başınıza.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa zamanda çağrı kayıtlarımın dinlenip iptal işlemimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet departmanından nuran hanım ücretsiz bir şekilde iptal işlemimi başlatıldı. 3 iş günü içerisinde tamamen iptal olacağını belirttiler. Müşteri memnuniyeti adınada çıkan faturam firma tarafından karşılandı. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.
