to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Söz Verilen Fiber Kurulumunun 7 Gecikmesi Ve Mağduriyetim
22 Ekim 2026 tarihinde Vodafone’dan Dijitale Özel Fiber 100 Wi-Fi 7 Fırsat Kampanyası kapsamında evime fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 3 gün içinde modem ve kurulum için ekiplerin geleceği söylendi, ancak bugün 29 Ekim 2026 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir kurulum yapıldı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta ile de durumu ilettim. Her seferinde “size dönüş sağlayacağız” denildi, döndüklerinde de aciliyetimi özellikle belirttim, evden çevrim içi olarak çalıştığımı ve internetsiz kaldığım için mağdur olduğumu söyledim. Buna rağmen net bir tarih verilmedi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Türk Telekom ekibi ont cihazını 1 günde getirip işlemini tamamlamış olmasına rağmen, Vodafone’un sadece modem ve kurulum için 1 haftadır gelememesi kabul edilebilir değil.
Müşteri/başvuru numaram 0019241873’tür. Kurulumun acilen yapılmasını, verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli özrün ve gerekiyorsa telafinin sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Eğer yarın sorunuma çözüm bulunmazsa iptal işleminde bulunacağım. Bilginize
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Bana SMS gelmedi.
Merhaba Sorunum çözülmedi ve SMS gelmedi
