to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde Fiber Kurulumunun 7 İş Gününde Tamamlanmaması Ve 6000 TL Ek Ücretin İadesi
1 Ekim 2026 tarihinde Vodafone Evde Fiber 100 tarifesi için başvuru yaptım. Vodafone’un internet sitesinde en geç 7 iş günü içinde kurulumun tamamlanacağı vaadi yer almasına rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın evime hiçbir kurulum ekibi gelmedi.
Bu süre içinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sadece “size dönüş yapılacak, kayıt oluşturuldu” denilip herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne kurulumla ilgili bilgilendirme aldım ne de sürecin neden uzadığı konusunda açıklama yapıldı.
Eşim de ben de evden çalışan kişileriz. Kurulum yapılmadığı için işlerimizi yürütmek adına bu süre boyunca ikimiz de hatlarımıza ek internet paketleri almak zorunda kaldık ve faturalarımıza toplamda yaklaşık 6.000 TL ek paket ücreti yansıdı.
Başvuru numaram 19213755 olup, ev interneti kurulum sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve kurulumun taahhüt edilen sürede yapılmaması nedeniyle eşimle benim almak zorunda kaldığımız ek internet paketlerinin, yaklaşık 6.000 TL tutarındaki bedelinin ev interneti faturalarımızdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şaka yapıyorsunuz sanırım, bu yolların hepsini denedim kayıt oluşturuldu sizi arayacağız diyorlar ve kimse aramıyor. Hizmet almak için ben bu kadar caba sarf edeceksem ve çabalarım bir sonuca ulaşamayacaksa ne anladım bu isten. Böyle rezalet bir hizmet görmedim. Muhatap bulamıyorum. Bahsettiğiniz kanalların hiçbirinden internetin durumu hakkında açık bir bilgi alamadım. Madem bağlayamayacaksınız neden mailde 5 gün ifadesini kullandınız. Telefon hattım da dahil Vodafone ile bütün hatlarımı kapatıyorum. Kimseye de tavsiye etmiyorum. İnsanlarla dalga geçiyorsunuz galiba
Şikayet üzerine bana ulaştılar telefonla hediye internet tanımlanacaktı tanımlanmadı ve bana ulaşmalarının üzerinden 2 gün daha geçti kurulum için gelen olmadı arayan olmadı. Problem çözülmedi
