to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internetim için 14.12.2025 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Yaklaşık 3 gündür kurulum için gelmeleri gerektiği söylendiği halde herhangi bir işlem yapılmadı, bu süreçte sürekli oyalanıyorum.
Kurulum için görevlendirilen N***** A****** isimli personel, 3 gündür her seferinde “Bugün geleceğiz, yarın geleceğiz.” diyerek beni oyaladı. Az önce kendisini telefonla aradığımda, bana sert bir üslupla “Gelmeden önce arayacağız dedik, sizin için uğraşıyorum, bugün halloldu, geleceğiz.” şeklinde konuştu. Buna karşılık, bunu bana bir lütuf gibi bu üslupla söylemesine gerek olmadığını, bunun zaten işi olduğunu ve her gün işten izin alıp ne zaman geleceklerini beklemek zorunda olmadığımı belirttim. Bunun üzerine bana “İşinize gelirse.” tarzında konuşup, “Gelmiyorum ablacım, hadi.” diyerek işi tamamen keyfine göre erteledi.
Bu davranışı kesinlikle kabul etmiyorum. Her ay 700 TL internet ücreti ödeyip böyle saygısız bir hizmet almak istemiyorum. Konuyu müşteri hizmetlerine iletmek için aradığımda ise M**** isimli temsilci, beni dinlemeden telefonu yüzüme kapattı.
İlgili personel ve müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, nakil ve kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
29/10/2023 Tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden aradılar. Numara taşıma teklifinde bulundular. Görüşme sonucunda numaramı Vodafone'a taşımaya karar verdim. Müşteri temsilcisi bayana bayden başvuru yapayım dediğimde online özel kampanya olduğunu söyleyerek online olması gerektiğini söyledi. Sonu...
Vodafone Defalarca iletmeme ve görüşmeler yapmama rağmen evimdeki çekim sorunu ve internet problemi hala çözülmedi. Müşteri hizmetleri tarafından baz istasyonunda güçlendirme çalışması yapılacağı, tarafıma da dönüş yapılacağı söylenmişti. Hattımı değiştireceğimi belirtmeme rağmen “değiştirmeyin, sor...
Numara taşıma işlemi için Vodafone başvurdum. Kartım geleli 2 haftayı bulacak ama hala hattım aktifleştirilmedi, 3 kere Vodafone aradım 2 gün arayla her başvurumda gün içerisinde dönüş yapılacağına dair bilgi veriyorlar ne arayan var ne soran. Her müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor. Kime nas...
11 Kasım da kampanya sebebiyle Vodafone geçtim, geçtiğim günden beri telefonla konuşamıyorum Wi-Fi dışında internete neredeyse hiç giremiyorum. Defalarca müşteri temsilcisini aramama rağmen sorun çözülmedi. Üstelik mail de attım durumu belirttim. Konuşma yaparken ses gitmiyor kesiliyor 10-15sn sonra...
Yorumlar