to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sinyal Sorunu Ve Yeni Adrese İnternet Taşıma Problemi
Vodafone mobil hat ve ev interneti müşterisiyim. İlçe merkezinde yaşamama rağmen telefon hattım sağlıklı şekilde çekmiyor, çoğu zaman iletişim kuramıyorum. Ayrıca yine ilçe merkezinde, bir üst caddeye taşındım ve ev internetimi yeni adresime taşımak istediğimde bu kez de yeterli port olmadığı gerekçesiyle internetimi taşımadılar. Yaklaşık 1,5 aydır hem çekim sorunu hem de internetin taşınmaması konusunda mağdurum.
Sorunlar 1 Eylül’den bu yana devam ediyor. Bu süreçte Vodafone çözüm merkezi beni yaklaşık 10 günde bir arıyor, çekim problemi için iyileştirme olacağını söyleyip duruyorlar ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Ev interneti için de benzer şekilde oyalanıyorum, net bir tarih verilmediği gibi, mağduriyetimi giderecek bir çözüm de sunulmuyor.
İlçe merkezinde yaşamama rağmen telefon hattımın çekmeme sorunumu kalıcı olarak gidermelerini ve yeni adresimde ev internetimi aktif edecek şekilde port veya altyapı sorununu çözmelerini istiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamam da ben 10 günde bir aranıp bu şekilde dönüş alıyorum zaten bu cevapla ne oldu şimdi?! Hiçbir şey değişmedi. Telefon gene çekmiyor, iletişim gene kuramıyoruz, faturayı yine ben ödüyorum, ne anladım ben. Ben de kendi şikayetimin altına bunları yazabilirdim cevap olarak. Hani icraat? Sıfır, sıfır, sıfır... Uzay çağında Adıyaman Gölbaşı ilçe merkezinde telefon çekmiyor, yine mağdur benim. Saçma sapan reklamlarla milleti inandırmaya çalışacağınıza önce çekim gücünü arttırın.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ya siz nasıl bir şirketsiniz bana mesaj falan gelmedi bu ne uyduruk yorum. Evet aradılar ama hep aynı terane hiç ümidim yok Tobi de Vodafone yanımda da bir halta yaramaz. 4 kere aynı işlemi yaptı tobi dediğin işe yaramaz.
Şikayetimi güncelliyorum, hala bir çözüm sunmadılar. Vodafone büyük pişmanlıkmış. Ev interneti de mobil de çözüm merkezi de hiçbir işe yaramazmış. Yanıltıcı reklam dolu bir marka
Teşekkürler
