Ev İnterneti Kesintisi Ve Mobil Sinyal Düşüklüğü İş Sürekliliğini Tehdit Ediyor

Vodafone faturalı hat ve ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık bir haftadır ev internetim tamamen yok, mobil hattımda da çekim gücü çok düşük olduğu için internete neredeyse hiç sağlıklı erişemiyorum. İşim gereği sürekli internete bağlı olmam gerekiyor ancak bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet paketim bitme noktasına geldi, ev internetinin ücretini ödediğim halde hizmet alamıyorum.

Sorunu bildirdikten sonra Vodafone’un yönlendirdiği teknik ekip adresime geldi. Birkaç gün oyalandı, vinç gerektiğini, saatlerin geçtiğini söylediler, en son da telefonda “hat kopmuş” dediler, baktılar ve gittiler. Ancak bu görüşmeler ve teknik ekip ziyaretine rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, bağlantı sorunu devam ediyor.

Ev interneti ve mobil hattımdaki bu çekim ve bağlantı probleminin acilen giderilmesini, ev interneti tam olarak düzelene kadar mağduriyet yaşamamam için faturalı hattıma ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Ödediğim hizmeti eksiksiz almak ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.