to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Sözleşme Uzatılması Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone ev interneti 100 Mbps aboneliğimde sözleşme tarihimle ilgili bilgim dışında yapılan işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmemin 15.12.2025 tarihinde bitmesi gerekirken, Ağustos ayında bayiler aracılığıyla onayım olmadan sözleşmem uzatılmış. Bunu fark edince Vodafone’u arayıp şikayet oluşturdum. Buna rağmen bu kez de 14.11.2024 tarihinde tekrar sözleşme uzatılmış ve bitiş tarihi 15.12.2026 olarak görünmeye başlamış.
Her iki durumda da durumu iletmek için Vodafone ile görüştüm, şikayet kaydı açıldı ve yaklaşık bir aydır “düzelteceğiz, değiştireceğiz” denilmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. Ayrıca bana yeni abonelik önerildi ancak üç haftayı geçmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı.
İstanbul Sultangazi’de kullandığım bu hat için abonelik bilgilerim 5429****78 numaralı hatta kayıtlıdır. Bilgim ve onayım olmadan uzatılan sözleşmemin acilen eski tarihine çekilmesini, bu süreçte oluşan haksız ücretlerin iade edilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek sözleşmemin isteğim doğrultusunda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz çözüm üretilmedi
