Vodafone’da Kota Aniden Tükeniyor Ve Faturalar Fahiş Yükseliyor!

Uzun süredir Vodafone kablosuz ev interneti kullanıyorum. 0544 *** 10 63 numaralı hattım üzerinden yaklaşık dört yıldır aynı interneti kullanmama rağmen son aylarda yaşadıklarım nedeniyle çok mağdur oldum. Dört‑beş ay önce faturamın yüksek gelmesi nedeniyle arayıp taahhüdümü yenilemek istedim, ancak o dönem bana taahhüt yenileyemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine hem 300 GB olan paketim 200 GB’ye düşürüldü, hem de fiyatın 600 tl civarında olacağı söylendi; ayrıca hattımın taahhütsüz olduğu belirtildiği için mecburen devam ettim.

2024’ün Eylül‑Ekim aylarından beri hem kota hızla bitiyor hem de faturalarım çok yükseldi. Her ayın 16’sında yenilenen 200 GB’lik kota son dönemde yalnızca dört günde bitmiş görünüyor. Dört yıldır aynı şekilde kullandığım internetin bir anda dört günde bitmesi mantıklı olmadığı gibi, son faturamın da 1.000 tl’nin üzerinde gelmesi beni gerçekten mağdur etti. Hem 300 GB’den 200 GB’ye düşürülmesi, hem bu kadar kısa sürede kotanın bittiğinin söylenmesi, hem de bu kadar yüksek fatura çıkarılması bana haksızlık gibi geliyor.

Az önce müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda ise taahhüdümün olmadığını, fiyatın bu şekilde olduğunu ve kotamın da dört günde dolduğunu söylediler; başka bir çözüm sunmadılar. Ben dört yıldır aynı tarifeyi, benzer kullanım alışkanlığıyla kullanıyorum ve bu ani kota bitişini ve fahiş fatura tutarını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, son dönemdeki fatura ve kota kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere alınan ücret varsa iade edilmesini, kota ve fiyat konusunda makul ve net bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.