Vodafone'da Kişisel Veri Sızıntısı Ve Güven Kaybı

Vodafone evde fiber internet aboneliğim sırasında kişisel verilerimin üçüncü kişilerin eline geçmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mardin Midyat’ta kullandığım hattıma ait müşteri numaram 0018849990’dır.

11 Mart Çarşamba günü saat 14.54 civarında, +90 212 922 04 38 numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetleri adına arandım. Arayan kişi, benim adımı, adresimi, kullandığım tarifeyi ve ücretini birebir doğru bir şekilde söyledi ve bu nedenle kendisine güvendim. Görüşmede, mevcut tarifemle aynı ücretle 5g teknolojisi sunulduğu ve buna ek olarak bir yıl boyunca Digiturk üyeliği kapsamında tuttuğum takımın tüm maçlarını ücretsiz izleyebileceğim söylendi. Sonrasında bana bir SMS gönderildi ve bu SMS’te yer alan linke tıklayarak başvuru onayı vermem istendi, ben de bu linke tıklayarak başvuruyu onayladım.

Daha sonra tanıdığımız, başka şehirde Digiturk’te çalışan bir kişiye danıştığımda, benim mevcut Digiturk aboneliğim kapatılmadan yeni bir Digiturk modem başvurusu oluşturulduğunu öğrendim. Kurulum için gelecek servis yetkilisi beni aradığında durumu fark ettim ve kurulumu o aşamada iptal ettirdim. Bugün ayrıca Digiturk Genel Müdürlüğü adına arandığını söyleyen bir kişi neden iptal ettiğimi sordu, ben de yaşadığım durumu anlattığımda bunun yanlış bir işlem olduğunu ve istersem şikayet edebileceğimi belirtti.

Ben Vodafone’un sistemindeki kişisel verilerimin dışarıya sızdığı, adresim, ismim ve tarife bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçtiği kanaatindeyim. Bu durum beni dolandırılmanın eşiğine getirdi ve benzer bir yöntemle kredi kartı bilgilerime kadar ulaşılabileceği endişesini taşıyorum. Kişisel verilerimin korunması konusunda çok ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.

Vodafone’dan, verilerimle ilgili bu sızıntının kaynağının araştırılmasını, Digiturk ile bağlantılı bu dolandırıcılık girişimi hakkında gerekli adli sürecin başlatılmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyet için telafi edici bir tarife veya benzeri bir iyileştirici uygulama sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için hesabım ve kişisel verilerim üzerinde ek güvenlik önlemleri alınmasını istiyorum.