to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İlk Fatura Kampanyası Uygulanmadı Ve Fazla Ücret Kesildi
Vodafone Ev İnterneti’ne geçtiğim sırada bana “İlk faturanız bizden” kampanyasından yararlanacağım açıkça söylendi. Ayrıca aylık internet ücretimin 799 TL olacağı bilgisi verildi. Bu taahhütlere güvenerek aboneliğimi başlattım.
Ancak daha ilk ayım olmasına rağmen bana 847 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Üstelik “ilk fatura bizden” denilmesine rağmen herhangi bir kampanya indirimi uygulanmadı. Hem verilen söz tutulmadı hem de taahhüt edilen aylık ücretin üzerinde fatura düzenlendi.
Müşteri kazanmak adına farklı bilgiler verilip sonrasında bunların uygulanmaması tüketiciyi yanıltmaktadır. Vodafone’un verdiği sözlerin arkasında durmasını, “İlk faturanız bizden” kampanyasının tarafıma eksiksiz uygulanmasını, fatura tutarımın söz verilen 799 TL üzerinden düzeltilmesini ve 799 TL üzerinde tahsil edilen tutarın gerekçesinin açıklanarak fazla alınan kısmın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
