to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İlk Faturasını Ücretsiz Ödemeli, 300 TL Ücret Haksız
Vodafone ev interneti için “ilk fatura bizden” denilen kampanyadan faydalandım. Aylık faturamın 709 TL olacağı, ilk faturamı Vodafone Pay ile ödediğimde bu ilk faturanın Vodafone tarafından karşılanacağı açıkça ifade edildi.
Ancak hattı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra tarafıma 300 TL tutarında fatura mesajı geldi. Faturada bu 300 TL dışında herhangi bir ek kalem veya açıklama bulunmuyor. “İlk fatura bizden” denilen bir kampanyada, 709 TL’lik aylık ödeme tutarı ortadayken, 300 TL’lik bir fatura çıkarılması bende ciddi bir kafa karışıklığı ve güvensizlik oluşturdu. Bu durum, kampanya ile ilgili yanlış ya da eksik algı oluşturulduğu izlenimi veriyor.
Ben kampanyanın bana anlatıldığı ve vaat edildiği şekilde, ilk faturamın tamamen Vodafone tarafından karşılanmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini istiyorum. Kampanya şartlarının açık ve şeffaf şekilde uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim Vodafone ama şikayet etmeden bu sorun oluşmamalıydı.
