Vodafone’da Eski Modem Kullanımı Ve Cayma Bedeli İtirazi

03.11.2026 tarihinde Vodafone ev interneti bağlatmak için başvurdum. Ancak bağlantıyı yapan ekip, Vodafone markalı sıfır bir cihaz getirmek yerine, daha önce Turkcell için kullanıldığını anladığım eski bir modem kurdu. Ben Vodafone ile sözleşme yapmışken, farklı bir operatöre ait bu eski cihazın kullanılmasını hem yanlış hem de güvensiz buluyorum.

Bugün itibarıyla takılan bu modem bozuldu ve internet hizmetini kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine Vodafone ile görüştüğümde, bana sıfır ve Vodafone’a ait bir modem getirilmesini ya da internet aboneliğimin ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylendi.

Hem arızalı ve eski bir cihazla hizmet verilmesi hem de bu durumdayken cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sıfır, Vodafone’a ait bir modemle değişim yapılmasını ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.