to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Aynı Tarif İçin Çelişen Fiyat Teklifleri Ve Şikayet Kayıt Reddi
20 Şubat 2026 saat 14:50 civarında Vodafone ev interneti tarifemi yenilemek için müşteri ilişkilerini aradım. Aynı görüşme içinde iki farklı departmanla görüştüm ve aynı tarife için bana iki farklı fiyat bilgisi verildi. İlk görüştüğüm birim, yenileme için aylık 410 TL fiyat iletti ve bu rakam üzerine yenilemeyi kabul ettim.
Ancak daha sonra aktarıldığım ikinci departman, aynı tarife için bu kez 509 TL fiyat verdi. Bunun üzerine, ilk görüşmedeki 410 TL’lik fiyat bilgisinin teyit edilmesini, ses kayıtlarının dinlenmesini ve Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında yer alan Doğru ve Şeffaf Bilgilendirme Yükümlülüğü’ne aykırı bir durum olduğunu ilettim. Buna rağmen, şikayet yönetim departmanındaki görevli, şikayetimi kayıt altına alamayacağını söyledi. Ben de bu yaklaşımın kanuna ve ilgili yönetmeliklere aykırı olduğunu belirttim.
Vodafone’un bu konuya ilişkin ses kayıtlarını inceleyerek gerekli iç değerlendirmeyi yapmasını, şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmak üzere aranmayı talep ediyorum.
Vodafone Net için talep ilettim ki Şikayetvar sisteminde de aynı şekilde görünüyor. Fakat Vodafone tarafından, mobil hat için arandım... İletişim koordinasyonunu anlatmak adına bu gelişmeyi yazıyorum. Vodafone'un yaptığı bu yanlış doğrultusunda hiçbir gecikme bedeli ödemeyeceğimi buradan da yazılı olarak belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
