Vodafone'da 22 Gün Süren Kesintili İnternet Ve Taahhüt Edilen Hızın Karşılanmaması

İstanbul Şişli Mecidiyeköy Mahallesi Atakan Sokak’ta ikamet ediyorum ve uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum. En merkezi bölgelerden birinde olmama rağmen 16 Haziran’dan bu yana, yani 22 gündür evde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Buna ek olarak normal zamanlarda da paketim 100 Mbps olmasına rağmen hızım çoğu zaman 20 Mbps’yi bile görmüyordu.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de birçok kez başvuru oluşturdum. Her seferinde tarafıma teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak defalarca verilen bu sözlere rağmen bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi ve arıza ile ilgili somut bir işlem yapılmadı. Vodafone ev interneti abonelik numaram 18664793’tür.

Hem 22 gündür tamamen internet hizmeti alamamam hem de taahhüt edilen hızın uzun süredir sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Arızanın acil olarak giderilmesini, bununla birlikte internetin kesik olduğu ve hızın taahhüt edilen seviyede olmadığı tüm dönemler için geçmişe dönük ödediğim tutarların iade edilmesini talep ediyorum.