to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 1.794 TL Cayma Bedelinin İadesi Talebi
Aralık 2026 tarihinde Türk Telekom ev internet aboneliğimden Vodafone ev internetine geçiş yapmak için Vodafone müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede, Türk Telekom’daki mevcut aboneliğim için çıkacak cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Daha sonra, eşimin üzerine Vodafone hattı olduğu için ev internetini eşimin adına alırsak faturanın daha uygun olacağı belirtildi ve bu yönlendirme üzerine kendi adıma değil, eşim R***** D******* adına Vodafone ev internetine geçiş yaptık.
Ancak Türk Telekom’daki aboneliğimden cayma yapıp eşimin adına Vodafone’a geçtiğim için 1.794 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafıma ödenemeyeceği söylendi. Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılan bu yanlış yönlendirme sonucunda Türk Telekom cayma bedelini internet bankacılığı üzerinden kendi cebimden ödedim ve şu an bu tutar tarafıma iade edilmiyor.
Vodafone müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Afyonkarahisar İscehisar’da kullandığım eski Türk Telekom aboneliğimden kaynaklanan 1.794 TL cayma bedelinin, görüşmede bana vaat edildiği şekilde tarafıma ödenmesini ya da fatura üzerinden mahsup edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
