Vodafone Yanımda Kampanya İndirimi Görünmemesi Ve Süre Dolması

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında faturalarıma uygulanması gereken 120 TL indirim kampanyasından Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yararlanmam gerekiyordu. Ancak uygulamaya girdiğimde bu indirim hakkı sistemimde hiç görünmedi ve bu nedenle kampanyaya katılamadım.

Yaklaşık bir ay önce bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana altyapı çalışması yapıldığını, en geç 15 gün içinde düzeleceğini ve tekrar denememi söylediler. O tarihte kampanyaya katılmak için 44 gün sürem vardı. Buna rağmen yaklaşık bir aydır düzenli olarak denememe karşın indirim uygulamada hiçbir şekilde görünmedi ve bugün itibarıyla verilen süre tamamen doldu. Süre dolduğu için de ekran şu anda tamamen kaldırılmış durumda.

Kendi sistemlerindeki teknik arıza nedeniyle benim bu indirimden mahrum kalmamı kabul etmiyorum. Vodafone Yanımda üzerinden bu kampanyaya katılabilmek için hakkımın yeniden tanımlanmasını veya bu kampanya kapsamında faturalarıma her ay 120 TL indirimin otomatik olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Müşteri tarafında bir hata olmadığı halde işlem yapmak zorunda bırakılmak ve sonunda da sürenin dolması nedeniyle hakkımı kaybetmiş gibi gösterilmek istemiyorum.