Vodafone Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Gizli Modem Ücreti

Vodafone ev interneti için müşteri hizmetlerini aradığımda bana birkaç kampanya önerildi, bütçeme uymadığı için kabul etmedim. Ardından temsilci, bana özel olduğunu söyleyerek her şey dahil 100 Mbps hızda, aylık 480 TL’lik bir kampanya sundu ve bu fiyatı net olarak ifade ettiği için onay verdim.

Ancak kısa süre sonra gelen SMS’te faturamın 609 TL olacağını, içinde 90 TL ek modem ücreti bulunduğunu görünce şok oldum. Görüşme sırasında kesinlikle modem ücreti ya da 609 TL gibi bir toplamdan bahsedilmedi. Ben sadece telefondaki sözlü görüşmeye güvenerek onay verdim, elimde yazılı bir kampanya detayı bulunmuyor.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini yeniden aradım, bana “Size yanlış bilgi verilmiş” denildi ancak buna rağmen söylenen ücreti düzeltmeye yönelik bir adım atılmadı. Henüz hiçbir ödeme yapmadım, sadece başvuru yaptım ve kurulum için ekiplerin birkaç gün içinde geleceği söylendi.

Ben bu süreçte açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum ve bana telefonda belirtildiği gibi her şey dahil 100 Mbps internet paketimin aylık 480 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sözlü olarak verilen fiyatın arkasında durulmasını ve faturama ek bir modem ücreti ya da başka herhangi bir kalem yansıtılmamasını istiyorum.