to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye 1000 Mbps Paketi İçin Fiyat Ayrımı Ve Saygısız Davranış
Vodafone ev interneti aboneliğimde hız yükseltmek için bugün saat yaklaşık 19.50’de müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadıklarım karşısında gerçekten bıkma noktasına geldim. Yıllardır müşterisi olmama rağmen online’da yeni müşteri için sunulan fiyat bana hem daha yüksek söylendi hem de üzerine saygısız bir tutumla karşılaştım.
Şu an 100 Mbps hızında internet kullanıyor ve aylık 579 TL ödüyorum. 1000 Mbps pakete geçmek istediğimde bana telefonda 200 Mbps için 759 TL, 500 Mbps için 859 TL, 1000 Mbps için ise 959 TL fiyat verildi. Oysa Vodafone’un kendi sitesinde 1000 Mbps paket yeni girişte 869 TL promosyonlu olarak görünüyor. Bunu temsilciye söylediğimde, “online’dan almak istesem 869 TL, madem yıllardır müşteriyim, neden bana daha pahalı?” diye sorduğumda, herhangi bir açıklama veya çözüm arayışı olmadan telefon suratıma kapatıldı.
Benim tek isteğim, Vodafone’un kendi sitesinde yeni müşteri için sunulan 1000 Mbps hızındaki paketin 869 TL olarak, aynı şartlarla mevcut müşterisi olarak bana da tanımlanması. Hem fiyat eşitsizliği yaşamak hem de üstüne saygısız bir şekilde telefonun yüzüme kapatılması kabul edilebilir değil. Bu durumun acilen incelenmesini ve online’da yer alan 1000 Mbps 869 TL kampanyasının tarafıma da uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şöyle söyleyeyim taahhüdüm bittiği an ayrılacağım, umrunuzda değil 3 gün oldu arayan soran yok, öyle mi? Hak etmiyorsunuz bir liramı.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
700 TL indirim yapalım yok şöyle yapalım böyle yapalım, zaten arkadaş ücretler de garip, 1000MB 959 TL yse o zaman 100MB neden 95 TL değil? Ya da kullandığım 100MB 579 TLyse 1000MB neden 5750 TL değil. Her türlü öpme üzerine kurulu sistem.
