Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Cayma Bedeli Ücreti İptali Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım bir konuda şikayetçiyim. Taahhüdümün biteceğini söyleyerek beni aradılar ve kampanya var diyerek, Vodafone müşterisi olduğum için 1.045 TL civarında bir teklif sundular. Normal tarifemin fazlası olacağı ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylenince bu teklifi kabul etmedim.

Herhangi bir değişiklik ya da onay vermediğim halde, sonrasında başka bir internet firmasına geçiş yaptım ve Vodafone tarafından hesabıma cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Önce “taahhüdünüz bitiyor, faturalar yükselecek” diyerek baskı yapılması, ardından operatör değişikliği yapınca cayma bedeli çıkarılması beni mağdur etti. Son faturamda 0018518100 numaralı faturaya 4.536,92 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı.

Ben, taahhüdümün gerçek bitiş tarihinin ve o görüşme sırasında bana söylenenlerin incelenmesini, iznim dışında ya da eksik/yanıltıcı bilgilendirme sonucu yansıtılan tüm cayma bedeli ve ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.