Vodafone Ev İnterneti 35 Mbps hizmetimi İstanbul Sancaktepe’de kullanıyorum ve yaklaşık 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Pazartesi günü başlayan bu kesinti için genel arıza olduğu söylenmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğunda geri dönüş yapıldı, onun dışında telesekreterden öteye geçemeyen, çoğu zaman ulaşılamayan bir sistemle karşılaştım. Net bir tarih, net bir bilgi veya kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Devam eden bu kesinti nedeniyle hem eğitimim hem de işim doğrudan olumsuz etkileniyor. 2026 yılında bu kadar uzun süren bir internet kesintisi ve bu seviyede yetersiz müşteri desteği kabul edilebilir değil. Arızanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yorumlar