Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone VDSL İnternet Kesintisi Çalışma Hayatını Duraklatıyor

profile
08 Mart 13:49
111

Vodafone 35 Mbps VDSL ev interneti aboneliğimde 1 gündür kesinti yaşıyorum. Evde internet bağlantısı olmadığı için hizmetten hiç yararlanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum, bölgede arıza olduğu söyleniyor ancak detay paylaşılmadı ve ne zaman çözüleceği konusunda da bilgilendirilmiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat bir türlü temsilciye bağlanamadığım için kimseyle düzgün şekilde görüşemedim.

Bölgesel arıza varsa bununla ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, internet bağlantımın en kısa sürede düzeltilmesini ve bu süreçte mağdur edilmeden hizmetin istikrarlı bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

12 Mart 18:41

Vodafone Ev İnterneti 35 Mbps hizmetimi İstanbul Sancaktepe’de kullanıyorum ve yaklaşık 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Pazartesi günü başlayan bu kesinti için genel arıza olduğu söylenmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğunda geri dönüş yapıldı, onun dışında telesekreterden öteye geçemeyen, çoğu zaman ulaşılamayan bir sistemle karşılaştım. Net bir tarih, net bir bilgi veya kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Devam eden bu kesinti nedeniyle hem eğitimim hem de işim doğrudan olumsuz etkileniyor. 2026 yılında bu kadar uzun süren bir internet kesintisi ve bu seviyede yetersiz müşteri desteği kabul edilebilir değil. Arızanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.

08 Mart 14:13 (Şikayetten 23 dakika sonra)
Sümeyye
Sümeyye
08 Mart 15:42

Hala bir açıklama cevap yok. Müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz

09 Mart 14:31
09 Mart 14:31
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Şehir Merkezinde Sürekli 1 Mbps Hızla Vodafone Mobil İnternet Sorunu Ve İş Kaybı

profile
Ferhat
27 Şubat 13:36
226
Şehir Merkezinde Sürekli 1 Mbps Hızla Vodafone Mobil İnternet Sorunu Ve İş Kaybı
sehir-merkezinde-surekli-1-mbps-hizla-vodafone-mobil-internet-sorunu-ve-is-kaybi-3.jpg
sehir-merkezinde-surekli-1-mbps-hizla-vodafone-mobil-internet-sorunu-ve-is-kaybi-1.jpg
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Şubat 2025 13:45
338
Vodafone'un Yavaş İnternet Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone'un Yavaş İnternet Ve Çözüm Eksikliği
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Ağustos 2024 23:12
674
Vodafone İnternet Hızı Konusunda Büyük Hayal Kırıklığı

profile
13 Eylül 2024 15:58
787

Vodafone’da Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Hayrullah
22 Aralık 2025 23:20
575
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri