Vodafone Taahhüt Sonrası Faturada İki Kat Zam Şikayeti

Vodafone mobil hat ve ev interneti müşterisiyim. Taahhüdüm 15 Kasım’da bitiyor ve bana verilen bilgiye göre şu an 470 TL ödediğim faturamın, taahhüt bitiminden sonra yaklaşık 950 TL’ye çıkarılacağı söyleniyor. Aynı hizmet için, özellikle de sadece 50 Mbps hız için bu kadar yüksek bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir tarife veya indirim talep ettim; ancak herhangi bir kampanya ya da indirim sunamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Müşteri olarak taahhüt süresi boyunca düzenli ödeme yapmama rağmen, taahhüt biter bitmez bu derece fahiş bir artışla karşılaşmam beni hem mağdur ediyor hem de firmaya olan güvenimi sarsıyor.

Ayrıca aynı operatörde üç adet faturalı telefon hattım daha bulunuyor. Buna rağmen bana uygun ve makul bir teklif sunulmazsa, hem ev internetimi hem de Vodafone’a ait tüm faturalı hatlarımı iptal ederek başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Vodafone’dan, taahhüt sonrası için makul ve ödenebilir bir tarife sunulmasını, faturamın bu şekilde iki katına yakın artırılmamasını ve bana da uygun bir kampanya imkanı tanınmasını talep ediyorum.