Vodafone Sabit İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüş Yapmayan Müşteri Hizmetleri

Vodafone sabit internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 6 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Ayın 4’ü ya da 5’inden beri bağlantı tamamen kesik, modem açık olmasına rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Sesli yanıt sistemini aradığımda bölgemizde genel bir arıza olduğunu, ekiplerin çalışma yaptığını ve en kısa sürede düzeltileceğini söylüyor. Bugün tekrar aradığımda da yine aynı bilgi verildi, müşteri hizmetleri size dönecek deniyor ancak kimse geri dönüş yapmıyor. Bu kadar uzun süreli bir kesintinin net bir açıklamasının yapılmaması ve sürekli “genel arıza, çalışmalar sürüyor” denip geçilmesi beni mağdur ediyor.

Sınava hazırlanan bir öğrenciyim ve tüm kaynaklarıma, denemelerime, online içeriklere internet üzerinden ulaşıyorum. 6 gündür internetsiz kaldığım için çalışma düzenim tamamen bozuldu, ciddi bir zaman kaybı yaşıyorum. İnternet hizmeti alamadığım halde belirsiz bir şekilde bekletilmek ve hiçbir somut çözüm sunulmaması Vodafone’dan duyduğum memnuniyetsizliği artırıyor.

Bulunduğum semtte genel arıza olduğu söylenmesine rağmen bu kadar uzun süren bir kesintinin artık ivedilikle giderilmesini, internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.