to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi 4 Gün Süren Acil Çözüm Bekleyen Aile
Vodafone ev interneti aboneliğimde cuma gününden bu yana, yani 4 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Modem açık olmasına rağmen internete kesinlikle bağlanamıyoruz.
Sorun ilk başladığı andan itibaren Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, günde yaklaşık 10 kez aradık. Her seferinde bölgede genel bir arıza olduğu ve hafta sonu mesai olmadığı için ekip gönderilemeyeceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ekip gelmedi, hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Bu kesinti nedeniyle hem ben uzaktan çalışamıyorum hem de çocuğum online derslerini yapamıyor. İşim ve çocuğumun eğitimi ciddi şekilde aksadı, mağduriyet yaşıyoruz.
Vodafone’un acilen eve teknik ekip yönlendirerek internet bağlantısını sağlamasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için ücret iadesi yaparak yaşadığım mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün arızanın 5. Günü bugün teknik ekipten biri gelerek kontrol sağladı internet ışığı yanmadığı için uzaktan destek verileceği bilgisini ileterek sorunu çözümleyemedi modem açık hala internet ışığım yanmıyor müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyetinizi iletiyorum bilgisi vermekten başka çözüm yolu bulamıyorlar ve ben artık çözümlenemeyen ve arızamla ilgili bilgi verilmemesinden sıkıldım en azından arızanız bundan kaynaklı deseniz ne kadar süre daha internetime erişim saglayamacagimin bilgisini verseniz bende sürekli sizi arayıp hattınızı meşgul etmesem daha iyi olmaz mı? Kaç yıllık müşteriniz olarak bunu hakketigimi düşünüyorum lütfen bir çözüm ya da açıklama yapın ben Home ofis çalışıyorum gerçekten beni mağdur ediyorsunuz
Hala dönüş yapılmadı ve ben artık Vodafone dan hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal edeceğim sizin yüzünden işimden olacağım lütfen geri dönüş yapılsın artık problem nedir öğrenmek istiyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece bana geri dönüş yapan müşteri hizmetleri yetkilisine teşekkür ederim Vodafone kurum olarak kınıyorum
