to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox İnternet Kesintisi Servis Gelmedi Ve Acil Ücret İadesi Talebi
Vodafone Redbox ev internetim 10.01.2026 tarihinden bu yana çalışmıyor. İnternet bağlantım tamamen kesik olduğu için hizmeti hiç kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak aynı gün, 10.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iki kez arıza kaydı oluşturdum. Ancak buna rağmen herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi, kimse gelip yerinde inceleme yapmadı ve problemim hâlâ çözülmedi. Hizmet numaram/müşteri numaram 5445****94’tür.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de hizmeti kullanamadığım halde fatura ödememek için, adresime acil olarak teknik servis yönlendirilmesini ve interneti kullanamadığım günlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Redbox ev internetimi Zte Modem ile kullanıyorum ve yaklaşık 8 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde internet bağlantım hiç gelmiyor, ne kablolu ne de kablosuz olarak hizmet alamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmelerde tarafıma teknik servis yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir teknik ekip geldi ne de herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapıldı.
Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinden 8 gündür yararlanamıyorum. Sorunun acilen giderilmesini, ayrıca bu 8 günlük ve bağlantı sağlanamayan toplam süre için tarafıma fatura iadesi veya gerekli ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hizmet kalitesi ve iş takibi yok, sorunlar oyalama taktikleri ile geçiştirilmeye çalışılıyor.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığımız problemle ilgili sizinle defalarca gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekipleriniz yine gelmedi. 7 gündür kullanamadığım internet bedelinin ve kullanamayacağım günlerin iadesini istiyorum.
Geleceği tarih hakkında bilgi verilmeyen teknik servis hala gelmedi. Hizmet anlayışınız, hizmet vermemek.
