to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım Pazar günü gece yarısından itibaren Vodafone Redbox Huawei b535 232 modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor ve hiç internet bağlantım yok. İzmir Eski Foça’daki adresimde tam 4 gündür kesintisiz şekilde internete erişemiyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. Sim kartımın bozuk olabileceği söylendi, Vodafone mağazasında 250 TL ödeyerek yeni sim kart aldım. Modemimin arızalı olabileceği belirtildi, aynı marka ve modelde yeni bir modem temin ettim. Tüm bu adımlara rağmen modemimin ışığı hâlâ kırmızı yanıyor ve internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım, saha ekibi yönlendirilmedi ve geri aranmadım.
Vodafone Redbox hizmetini taahhüt süresi dışında kullanıyorum. Hizmeti satın aldıktan bir süre sonra yeni abonelik alımı durduruldu, ancak mevcut müşterilere hizmet verilmeye devam ediliyor. Şu ana kadar bu tür bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Aylık 577 TL ödeyerek 200 GB internet paketi kullanıyorum ve son ödememi 30.10.2025 tarihinde gerçekleştirdim, ödenmemiş faturam bulunmamaktadır.
İnternet hizmetimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Eğer teknik bir sebepten dolayı internet hizmeti verilemiyorsa, aboneliğimin sonlandırılmasını ve internetsiz geçen sürenin faturamdan düşülmesini istiyorum.
Vodafone Redbox 200 hattım ile yaşadığım süreçte, hem uzun süre internet hizmeti alamamam hem de hat iptali sonrasında tarafıma çıkarılan faturadan dolayı mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.
9 Kasım’dan itibaren İzmir Foça’daki adresimde Vodafone Redbox internet hizmeti alamamaya başladım. Bulunduğum bölgede bağlantı sağlanamadığı için müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde, sorun sim karttan kaynaklanıyor olabileceği ifade edildi ve 250 TL ödeyerek sim kartımı yeniledim. Daha sonra modemin arızalı olabileceği söylendi ve eski modemimle aynı model yeni bir modem alarak yaklaşık 3.000 TL daha masraf yaptım. Tüm bu işlemlere ve harcamalara rağmen internet erişimi sağlanamadı ve sorunun sim kart veya modemden kaynaklanmadığı anlaşıldı.
Bu süreçte birçok kez arıza kaydı açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sadece Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında bir yetkili tarafından arandım, bunun dışında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hizmet alamadığım için, sonunda 14 Kasım’da Redbox hattımın iptalini talep ettim. İptal talebimi ilettiğim tarihte herhangi bir borcum bulunmuyordu ve hattım üzerinde aktif bir taahhüdüm de yoktu. Hesap kesim tarihim her ayın 16’sı olmasına rağmen, sadece ayın son 8 gününde hizmet alamamış olmama ve hattımın iptal edilmiş olmasına karşın, 20 Kasım tarihinde otomatik ödeme talimatım üzerinden 598,30 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Normal koşullarda aylık fatura tutarım 577 TL iken, iptal sonrasında ve hizmet alamadığım bir dönem için daha yüksek bir fatura çıkarılmasına anlam veremiyorum.
Redbox hattım için, hat iptalinden sonra düzenlenen 598,30 TL tutarındaki faturanın incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma ek bir borç yansıtılmamasını rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve bu süreçte yaptığım masrafların da dikkate alınarak konunun ivedilikle değerlendirilmesini talep ederim.
10.11.2025 tarihinde saat 18.50’den beri Vodafone Redbox hizmetimde internet bağlantısı olmadan cihaz bağlı görünüyor. Sorunun IP ile alakalı olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde farklı bilgiler verildi, net bir çözüm veya açıklama alamadım. Cihazı yeniden b...
Vodafone Redbox abonesiyim ve 2 senedir hizmet alıyorum. İnternet hizmetinde sürekli kopmalar ve yavaşlık yaşanıyor. En son 2 hafta önce Vodafone Müşteri Hizmetleri'ni arayarak bağlantı kopma sorununu ilettim. Modemi resetledikten sonra modemde bir arıza tespit edildi ve teknik servis yönlendirildi....
Vodafone'da taşınılabilir ev interneti aboneliğim bulunuyor ve 15.06.2024 tarihinden bugüne kadar (05.07.2024) internetimi kullanamıyorum. Vodafone ba...
Dört yıl önce Vodafone'dan aldığım Redbox internet paketi için taahhüt yenilememe rağmen 'taahhüdünüz bitmiştir' denilerek internetim kesildi. İnternetim gittiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sınırsız olarak satılan ürünün aslında 250 GB sınırı olduğu söylendi. Vodafone'dan hizmet almak b...
Merhabalar! 0545*****68 numaralı Redbox taşımalı internet kullanıcısıyım. 2 yıl taahhütlü paketimin aylık faturası 243 TL iken, 2023 Kasım ayından itibaren 424 TL gelmeye başladı. Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen, yetkililere mail attıklarını ve bana dönüş yapacaklarını söyled...
Yorumlar