to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Ödemesi Görünmedi, Mükerrer Fatura Ve Kesilen İnternet
Vodafone mobil kullanıcısıyım. 0507*******85 numaralı hattıma ait Temmuz 2026 faturamı, ev interneti başlattığımda indirim uygulanacağı özellikle söylendiği için ilk kez Vodafone Pay üzerinden ödedim. 26 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone Pay ile 313 TL tutarında ödeme yaptım, bu işleme ait ekran görüntüsü de mevcuttur.
Buna rağmen faturam sistemde ödenmemiş göründüğü için aynı fatura bu kez cezalı olarak 396 TL şeklinde yansıtıldı ve ben aynı faturayı iki kez ödemek zorunda bırakıldım. Vodafone Pay üzerinden yaptığım ödemenin dikkate alınmaması nedeniyle hem haksız yere fazla ödeme yaptım hem de söz verilen indirim ev internetime yansıtılmadı.
Ayrıca bu karışıklık sebebiyle ev internetim kesildi ve mağduriyetim daha da büyüdü. Vodafone Pay üzerinden 26 Ağustos’ta yapılan 313 TL’lik ödemenin kontrol edilerek mükerrer tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini, ev internet tarifeme söz verilen indirimin eksiksiz uygulanmasını ve kesilen ev internetimin acilen yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
