Vodafone Pay Faturalarının %50 Geri Ödemesi Hesaba Yansımıyor

Vodafone çalışan indirimi kapsamında %50 indirim hak ettiğim belirtilerek Vodafone Evde Fiber 100 paketine 14.02.2026 tarihinde taahhütlü olarak geçtim. Bu kampanya anlatılırken, ev interneti faturalarımı Vodafone Pay üzerinden ödediğim takdirde, ödediğim tutarın %50’sinin ortalama 3–4 gün içinde hesabıma geri yatacağı açıkça ifade edildi.

Taahhüt başlangıcından bu yana Vodafone Pay üzerinden toplam yaklaşık 2.198 TL tutarında fatura ödemesi yaptım ve bu ödemenin yarısı kadar, yani yaklaşık tutarın %50’sinin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Ancak o günden bugüne hiçbir şekilde bu indirim veya geri ödeme hesabıma yansıtılmadı.

Konu ile ilgili hem Vodafone Net müşteri hizmetlerini hem de Vodafone Pay departmanını defalarca aradım. Vodafone Net tarafı bu kampanyadan haberleri olmadığını, böyle bir kampanyalarının bulunmadığını söyledi. Vodafone Pay birimi ise kampanyanın kendileriyle ilgili olmadığını belirterek yardımcı olmadı. Her iki taraftan da net bir bilgi veya çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım.

Adıyaman Besni’de kullandığım ev internetim için, çalışan indirimi kapsamında taahhüt başlangıcından bu yana Vodafone Pay üzerinden ödediğim faturaların %50 tutarındaki geri ödemelerimin eksiksiz ve geriye dönük olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca bundan sonraki tüm ödemelerimde de kampanya kapsamında faturalarımın %50’sinin zamanında ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.