Vodafone Net'ten Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet, Cayma Bedeli Mağduriyeti

Vodafone Net tarafından ev adresimde imzalatılan (kapıdan satış niteliğinde) internet aboneliği ile ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım ve bunu tüm hukuki haklarımı kullanarak sonuna kadar takip edeceğim.

■ Bağlandığı günden bu yana 10.000’den fazla kopma yaşandı.
Bu durum teknik ekip tarafından da teyit edildi. Telefon ve sistem kayıtları incelenebilir.
İnternetin bu şekilde kullanılması imkânsızdır.

■ Bana 1.000 Mbps hız vaat edilmesine rağmen sadece 90 Mbps civarında hız veriliyor.
Bu durum yanlış bilgilendirme, aldatıcı ticari uygulama ve ayıplı hizmettir.

Tüm bu sorunlara rağmen 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmak istediğimde, Vodafone hukuka aykırı biçimde cayma bedeli talep etmektedir. Buradan açıkça beyan ediyorum:

📍 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun,
📍 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve
📍 Kapıdan Satışlara İlişkin Hükümler
gereği, evde imzalatılan sözleşmelerde tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı vardır.

Bu kapsamda ceza, taahhüt bozma bedeli, kurulum ücreti veya herhangi bir masraf talep edilmesi kesinlikle hukuka aykırıdır.

✨ Talebim Açık ve Kesindir:
• Aboneliğimin derhal, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesi,
• Ayıplı hizmet nedeniyle yapılan ödemelerin iadesi.
Aksi halde;
✅ BTK,
✅ Tüketici Hakem Heyeti (emsal kararlar mevcut),
✅ CİMER,
✅ Gerekli görülürse savcılık üzerinden haksız kazanç ve aldatıcı ticari uygulama şikayetlerinde bulunacağım.

Müşteri Numaram: 0018912048