to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'ten İzin Dışında Sürekli SMS Alıyorum, Çözüm Sunulmuyor!
Vodafone ev interneti için başvuru yapmıştım. 48 saat içinde kurulacağı söylenmesine rağmen 15 gün boyunca kurulum gerçekleşmedi. Sonrasında talebimi iptal ettim. Ancak henüz müşteri olmadığım için Vodafone uygulamasına veya müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Talebimden vazgeçerek başvurumu sonlandırdım ve başka bir operatörden ev interneti hizmeti aldım.
Ancak kurulum yapamayan ve müşterisi olamadığım Vodafone, bu tarihten beri sürekli kampanya SMS'i göndermektedir. İptal için "xxxxx"e iptal yazmam gerektiği belirtilen SMS'lere bu şekilde yanıt vermeme rağmen, SMS listelerinden bir türlü çıkartılmıyorum.
Vodafone’dan iznim olmadan ortalama 3 günde bir SMS almaktayım. Bu mesajlar doğrudan Vodafone adına gönderiliyor. İstemediğim halde bu tür iletilerin tarafıma ulaşmasını istemiyorum.
Bu durumun sona ermesi için İleti Yönetim Sistemi üzerinden şikayet oluşturdum ve Vodafone müşteri hizmetlerine de yazılı olarak başvurdum. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, iznim dışında gönderilen bu SMS’lerin derhal durdurulmasıdır. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
