Sözleşmeye Aykırı Paket Değişikliği Ve 3.500 TL Fazla Ücret

Uzun süredir Digiturk spor paketi abonesiyim. 17.07.2026 tarihinde paketimi iptal etmek için aradım, iptal görüşmesi sırasında bana yeni bir teklif sundular ve mevcut paketimin aynı şartlarla devam edeceğini özellikle söylediler. Telefonda iki üç kez özellikle Türkiye Ligi’nin de pakette kalacağını teyit ettirmeme rağmen, sonrasında Türkiye Ligi’ni paketten çıkarıp “Avrupa’nın Yıldızı” adlı farklı bir paket tanımlamışlar.

Görüşme sırasında hiçbir şekilde paketimin düşmesini veya içeriğinin değiştirilmesini kabul etmedim, tam tersine aynı içerikle devam etmek istediğimi net bir şekilde ifade ettim. Ancak telefonu kapattığımda, konuşulanın aksine farklı bir paket tanımlandığını fark ettim. Ayrıca aylık 299 TL denmesine rağmen kartımdan yaklaşık 3.500 TL civarında çekim yapıldığını banka hareketlerimden gördüm.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beni tekrar arayacaklarını söylediler ancak şu ana kadar kimse geri dönüş yapmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de onaylamadığım bir paketin tanımlanıp yüksek tutarda ücret çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Telefonda taahhüt ettikleri şekilde, Türkiye Ligi’ni de içeren eski spor paketimin aynen yeniden tanımlanmasını ve paketimin, görüşmede anlaşılan şartlarla düzeltilmesini talep ediyorum.